Thiên Nhiên Xanh cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì, sửa chữa cho các hệ thống đa nền tảng cả về phần cứng và phần mềm. Dịch vụ này bao gồm cả các hình thức từ xa, tại chỗ, ngăn chặn, dự đoán trước cũng như khắc phục sau sự cố.

Các dịch vụ bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật đảm bảo hoạt động ổn định và bền vững của hệ thống thông tin nhằm tối ưu hiệu quả đầu tư. Mục tiêu của các dịch vụ này là giảm thời gian ngừng hoạt động của hệ thống ở mức thấp nhất, duy trì ổn định và tối ưu hoạt động của hệ thống thông tin.

Dịch vụ đánh giá hiệu năng, an toàn hệ thống thông tin

Đây là dịch vụ được cung cấp tới khách hàng nhằm mục đích đánh giá hoạt động của hệ thống thông tin. Kết quả quá trình đánh giá là báo cáo phân tích về hiện trạng hệ thống thông tin, các tồn tại, các nguy cơ sự cố cũng như giải pháp khắc phục trước khi các sự cố và trục trặc có thể xảy ra. Mức độ chi tiết của đánh giá được thiết kế phù hợp với các yêu cầu riêng của khách hàng và đặc thù của hệ thống thông tin được đánh giá.

Dịch vụ tối ưu hệ thống thông tin

Dịch vụ tối ưu hệ thống thông tin là dịch vụ cấu hình lại, điều chỉnh các tham số hệ thống thông tin nhằm đảm bảo đạt được hiệu năng, độ an toàn, an ninh cao nhất. Dịch vụ tối ưu hệ thống thông tin cũng bao gồm các biện pháp giải quyết các nguy cơ sự cố và trục trặc có thể xảy ra đối với hệ thống.

Dịch vụ bảo hành

Dịch vụ bảo hành của chúng tôi đảm bảo cung cấp tới khách hàng trong khoảng thời gian ngắn nhất với chất lượng cao nhất. Các loại hình dịch vụ bảo hành bao gồm:

• Bảo hành tại chỗ(on-site);
• Bảo hành tại công ty(off-site);  
• Bảo hành theo yêu cầu(on-call/on-demand);

Phương thức bảo hành được phân chia thành 2 nhóm chính

• Dịch vụ sửa chữa: Dịch vụ sửa chữa thiết bị được ký kết theo hợp đồng giữa công ty và khách hàng hay các dịch vụ sửa chữa thiết bị theo yêu cầu; 
• Dịch vụ bảo hành uỷ quyền: Là các dịch vụ bảo hành theo uỷ quyền của nhà sản xuất. Sản phẩm sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.